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Conditions générales de vente
Les conditions qui encadrent l’achat de nos abonnements et packs revendeur.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le Site auprès de [À compléter : nom de la société] (« le Vendeur ») par un client (« le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Services proposés
Le Vendeur propose des abonnements donnant accès à un service de télévision par internet (IPTV), d’une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois, pour 1, 2 ou 3 écrans utilisés simultanément, ainsi que des packs de crédits destinés aux revendeurs. Les caractéristiques de chaque offre sont présentées sur la page Tarifs et sur la page Revendeur.
Le service nécessite un appareil compatible et une connexion internet suffisante (voir notre guide d’installation). Le contenu disponible peut évoluer sans préavis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le Client choisit son offre, renseigne ses informations (nom, prénom et adresse e-mail obligatoires), accepte les présentes CGV puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en totalité à la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire de paiement sécurisé, ou en cryptomonnaie. Le Vendeur n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande est confirmée après réception effective du paiement.
6. Activation et accès au service
Les identifiants d’accès sont transmis par e-mail ou par Telegram, généralement quelques minutes après la confirmation du paiement. La durée de l’abonnement court à partir de cette activation. L’abonnement est sans engagement et sans renouvellement automatique : à son échéance, le Client choisit librement de le renouveler.
7. Essai gratuit
Un essai gratuit peut être proposé sur demande auprès du service client afin de vérifier la compatibilité de l’appareil et la qualité de la connexion avant tout achat. Ses conditions (durée, disponibilité) sont précisées au moment de la demande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en application de l’article L221-28 du même code, ce droit ne peut être exercé pour un contenu numérique ou un service pleinement exécuté avant la fin de ce délai lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client, qui a renoncé à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en demandant l’activation immédiate de son accès, le Client reconnaît cette renonciation. Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
9. Obligations du Client
Les identifiants sont strictement personnels. Le Client s’engage à ne pas dépasser le nombre d’écrans prévu par son offre, à ne pas revendre ou partager son accès (hors packs revendeur) et à utiliser le service conformément à la loi en vigueur dans son pays.
10. Packs revendeur
Les packs revendeur donnent accès à un panel permettant de créer des abonnements à partir de crédits (1 crédit = 1 mois). Ils s’adressent à des professionnels ; les crédits achetés ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le panel activé, sauf défaut imputable au Vendeur.
11. Disponibilité et responsabilité
Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un service continu et de qualité. Des interruptions ponctuelles (maintenance, incidents techniques, décisions de tiers) peuvent survenir. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de problème lié à l’équipement ou à la connexion internet du Client.
12. Service client et réclamations
Notre équipe est joignable 7 jours sur 7, de 11 h à 23 h, sur Telegram (@alex), par e-mail ([À compléter : e-mail de contact]) ou via la page Contact.
13. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.